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Su privacidad es importante para nosotros. lUVA, junto con nuestra empresa matriz (KAPSOM), proporciona esta declaración de privacidad para describir nuestras prácticas de recopilación de información en línea y explicar las opciones que puede elegir sobre cómo se recopila y utiliza su información personal.
Esta Declaración de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando visita este sitio web y nuestros otros sitios web y aplicaciones móviles que gestionamos y que hacen referencia a esta Declaración de privacidad (colectivamente, los "Sitios web"). También podemos recopilar información sobre usted de otras maneras, incluida la información recopilada durante los contactos de asistencia técnica, en formularios de registro, en persona (por ejemplo, tarjetas de visita) y de terceros. Si proporcionamos un aviso separado o complementario cuando recopilamos información personal de usted, ese aviso prevalecerá en la medida de cualquier conflicto.
La información que LUVA puede recoger sobre usted incluye:
Información de contacto como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información sobre sus intereses profesionales y experiencias con nuestros productos o servicios.
Información comercial y de marketing que nos ayuda a prestarle nuestros servicios, incluidas sus preferencias de contacto, idioma y marketing.
Información sobre transacciones, incluido el historial de compras, información sobre pedidos y contratos, detalles de entrega y asistencia técnica, e información sobre pagos y facturación.
Información técnica, como detalles sobre su dispositivo, su navegador, cómo utiliza nuestro sitio web, incluidas las páginas de nuestros sitios web que visita y cuándo, y las direcciones IP.
Datos de seguridad utilizados para la autenticación y la prevención del fraude.
LUVA recoge esta información de varias formas:
A través de la información que proporcione en su Perfil LUVA.
Mediante registro, encuestas y otros formularios en línea.
Como parte de un proceso de ventas continuo.
Mientras proporciona asistencia técnica en línea, consultas, chat en directo o información sobre productos.
A través del proceso de mantenimiento y mejora de nuestros productos.
A través de medios automatizados como protocolos de comunicación, comunicaciones por correo electrónico, cookies, balizas web y píxeles, y otras tecnologías relacionadas de acuerdo con la Declaración de LUVA sobre cookies y tecnologías relacionadas.
A través de nuestras aplicaciones móviles (algunas de las cuales pueden ser gestionadas por terceros en nombre de LUVA).
A través de su participación en encuestas, concursos y promociones.
A través de su uso de conectores sociales y áreas de redes sociales afiliadas a LUVA, incluyendo interacciones con nosotros en plataformas de medios sociales de terceros.
A través de su interés por los anuncios de LUVA colocados en sitios de terceros.
Mediante el uso de análisis estadísticos u otros medios automatizados para hacer inferencias sobre su interés en determinados productos y servicios de LUVA.
La información personal u otros datos que recopilamos en línea también pueden combinarse con la información que usted nos proporciona a través de otros canales, como el registro de productos, los centros de llamadas, o junto con eventos como ferias comerciales, seminarios de formación, concursos y promociones, y conferencias. Cuando lo permita la legislación aplicable, podrá añadirse a los datos que nos facilite otra información recopilada de plataformas de medios sociales y otras fuentes publicadas.
LUVA puede utilizar su información personal de las siguientes maneras/para los siguientes fines:
Para cumplir con las solicitudes de suscripción y pedidos de software y servicios realizados en línea y para proporcionar otra información que usted solicite.
Para proporcionar asistencia al cliente y comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, compras o cuentas con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios.
Para informarle de noticias importantes sobre LUVA, nuestros nuevos productos y servicios, actualizaciones de productos, problemas de soporte técnico, eventos y ofertas especiales que pensamos que pueden interesarle.
Para facilitarle el uso de los sitios web, por ejemplo, identificándole en distintas plataformas o dispositivos para ofrecerle una experiencia de usuario coherente, y personalizando el contenido y la publicidad en función de sus intereses mediante tecnología de análisis y elaboración de perfiles.
Para facilitar el uso de determinadas funciones de los Sitios Web, incluidos los foros de colaboración y los canales de comunicación en línea como las Comunidades de Apoyo LUVA, en caso de que desee utilizarlos.
Proteger la seguridad e integridad de los sitios web, sistemas, servidores y otros activos técnicos de LUVA.
Para prevenir y detectar fraudes u otras actividades prohibidas o ilegales.
Para ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción del cliente u otras actividades de investigación de mercado.
Para procesar su inscripción en eventos en línea y presenciales organizados por LUVA o nuestros socios comerciales.
Para promocionar nuestros productos y servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros.
Para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; y la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro).
Para cumplir requisitos legales, o según lo exija un proceso judicial o una solicitud gubernamental, y para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
Cumplir las normas del sector y nuestras políticas.
Además, analizamos nuestros servicios web, como las páginas vistas en la sesión del navegador, los registros, las demostraciones, las descargas y las respuestas por correo electrónico, de forma agregada y, en ocasiones, a nivel individual, con el fin de mejorar la calidad de esas ofertas y adaptar mejor nuestro marketing a las necesidades de nuestros clientes. También podemos utilizar el análisis estadístico para lograr los fines mencionados anteriormente, incluyendo para entender mejor sus preferencias de marketing y adaptar nuestras ofertas a usted.
LUVA le ofrece la opción de recibir diferentes tipos de comunicación e información relacionada con nuestra empresa, productos y servicios. Puede suscribirse a boletines electrónicos u otras publicaciones; también puede optar por recibir comunicaciones de marketing y otras ofertas especiales nuestras por correo electrónico. Si en algún momento desea cambiar sus preferencias de comunicación por correo electrónico, ponemos a su disposición enlaces para darse de baja y un mecanismo de exclusión para su comodidad.
También puede acceder a su información personal y realizar cambios en ella, especificar sus intereses relacionados con los productos y servicios de LUVA, optar por recibir comunicaciones por correo electrónico de LUVA y gestionar suscripciones a boletines electrónicos desde su página de perfil de LUVA.
LUVA vela por la seguridad de sus datos. Utilizamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonablemente diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita; la divulgación o el acceso no autorizados; y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento. Aunque ningún sistema de seguridad de la información es impenetrable, LUVA mantiene un programa integral de seguridad de la información que es proporcional a los riesgos asociados con el procesamiento. Utilizamos medidas de seguridad reforzadas cuando procesamos cualquier información sensible, como por ejemplo empleando tecnología de encriptación cuando recogemos o transferimos información de tarjetas de pago.
Usted tiene determinados derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Esta sección describe estos derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que estas leyes pueden establecer limitaciones o excepciones aplicables a estos derechos. Hemos descrito estos derechos de forma general, sin señalar todas las jurisdicciones, limitaciones o excepciones aplicables. Cuando solicite el ejercicio de alguno de estos derechos, podremos proporcionarle información más detallada sobre las excepciones o limitaciones aplicables.
Derecho a saber. Tiene derecho a pedirnos que le confirmemos si tratamos o no sus datos personales, las categorías de datos personales que hemos recogido y las fuentes de las que los recogemos, los fines para los que recogemos sus datos personales, las categorías de terceros a los que revelamos sus datos personales y los datos personales concretos que hemos recogido sobre usted.
Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales e información complementaria. Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión/eliminación. Tiene derecho a solicitar que borremos o suprimamos sus datos personales, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica que le permita transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos. También tiene derecho a solicitar que transmitamos estos datos directamente a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento. En caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y en determinadas circunstancias. No represalias. Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos descritos anteriormente.
Salvo que se indique lo contrario, para ejercer cualquiera de los derechos anteriores o si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, por favor envíela a través de nuestro Formulario de Solicitud de Derechos de Privacidad de Datos de LUVA o enviando un correo electrónico a dongling@kapsom.com.
Realizar una solicitud; solicitudes de terceros en su nombre. Sólo usted, o una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre (esto incluye a un agente autorizado), puede realizar una solicitud verificable del consumidor relacionada con sus datos personales utilizando los métodos descritos anteriormente. La respuesta que le demos también explicará la razón por la que no podemos atender una solicitud, si procede.
Tasas. No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los demás derechos. Sin embargo, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Información que podemos necesitar de usted. Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales o a ejercer cualquiera de sus otros derechos, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información necesaria para verificar su identidad o que su representante está autorizado a actuar en su nombre. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de facilitar nuestra respuesta. Cualquier dato personal que se nos facilite con fines de verificación y prevención del fraude sólo se utilizará para ese fin y dicha información se eliminará tan pronto como sea posible después de tramitar su solicitud como consumidor.
Plazos. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. También puede presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales ante una autoridad de control de protección de datos pertinente. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de hacerlo.
Los enlaces a sitios web de terceros desde nuestros sitios web se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio. No hemos revisado estos sitios de terceros y no los controlamos. LUVA no es responsable de ninguno de estos sitios, su contenido o sus políticas de privacidad, y no están sujetos a esta Declaración de Privacidad. LUVA no respalda ni hace ninguna representación sobre ellos o cualquier información, software u otros productos o materiales que se encuentren allí, o cualquier resultado que pueda obtenerse de su uso. Si decide acceder a cualquiera de los sitios de terceros vinculados a nuestras páginas web, le recomendamos que compruebe sus políticas de privacidad y condiciones de uso antes de facilitarles sus datos personales.
Si se producen actualizaciones de los términos de esta Declaración de Privacidad, publicaremos dichos cambios aquí y actualizaremos la fecha de revisión en este documento para que siempre sepa qué información recopilamos en línea, cómo la utilizamos y qué opciones tiene. El uso continuado de los Sitios Web tras la publicación de cambios en esta Declaración de Privacidad significa que usted acepta dichos cambios.
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